FAQ

 Παραγγελία μπορείτε να βάλετε απλά και γρήγορα ακολουθώντας τα εξής βήματα

> Στο επάνω μέρος της σελίδας μας μπορείτε να δείτε τις κατηγορίες προϊόντων που υπάρχουν στο e shop μας .

> Τοποθετώντας τον κέρσορα του ποντικιού επάνω σε κάποια από αυτές σας δείχνει τις ανάλογες υποκατηγορίες και επιλέγετε όποια σας ενδιαφέρει έτσι απλά σας ανοίγει ολα τα αντικείμενα που βρίσκονται στην ανάλογη κατηγορία

> Ο δεύτερος τρόπος για πιο στοχευμένη αναζήτηση είναι να πάτε στο πεδίο της σύνθετης αναζήτησης που βρίσκεται κάτω από την κεντρική τρεχούμενη εικόνα και να επιλέξετε ακριβώς το είδος και χρώμα αντικειμένου που σας ενδιαφέρει

> Αφού έχετε βρει το προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε επιλέγοντάς το, σας ανοίγει την εικόνα για μια πιο λεπτομερή περιγραφή του προϊόντος καθώς και περισσότερες φωτογραφίες αυτού

> Εάν όλα είναι όπως τα επιθυμείτε και υπάρχει και διαθέσιμο στο μέγεθος που θέλετε ( εάν είναι παπούτσι στο κάτω μέρος της ανοιγμένης εικόνας θα δείτε πιο έντονα τα διαθέσιμα νούμερα και πιο αχνά αυτά που έχουν εξαντληθεί ) πατάτε το κουμπί που λέει προσθήκη στο καλάθι μου

> Τώρα έχετε αποθηκεύσει την επιλογή σας στο καλάθι σας και μπορείτε είτε να συνεχίσετε τις αγορές σας προσθέτοντας και άλλα προϊόντα στο καλάθι κατά τον ίδιο τρόπο ή μπορείτε να επιλέξετε να προχωρήσετε σε πληρωμή ακολουθώντας την ένδειξη ταμείο

> Στο επόμενο βήμα σας δίνετε η επιλογή να γίνετε μέλος του καταστήματος μας αρχίζοντας άμεσα να λαμβάνετε όλα τα οφέλη των μελών μας, εάν πάλι δεν θέλετε δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα γιατί υπάρχει η επιλογή να συνεχίσετε την αγορά σας ως απλός επισκέπτης

> Στα επόμενα βήματα απλά συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή και τον τρόπο πληρωμής

> Καλοφόρετα !!! Για οποιαδήποτε διευκρίνηση η απορία παρακαλούμε καλέστε μας στο 2392303987 καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι ( το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο ).

Το να γίνετε μέλος φυσικά και δεν είναι απαραίτητο, υπάρχει η επιλογή να κάνετε τις αγορές σας ως απλός επισκέπτης, απλά πάντα ενημερώνουμε ότι κάποιες από τις προσφορές μας ισχύουν μόνο για μέλη κάτι το οποίο φυσικά διευκρινίζεται και κατά την αγορά του προϊόντος.

Το να είναι κάποιος μέλος μας μας βοηθάει στο να έχουμε μια πιο σωστή οπτική για τους πελάτες μας και τις ανάγκες τους, έτσι φροντίζουμε να τους ενημερώνουμε πάντα πρώτους για οτιδήποτε νέο θα τους ενδιέφερε (τάσεις μόδας, νέες παραλαβές, εκπτώσεις, προσφορές τελευταίας στιγμής) και φυσικά πάντα ανταμείβουμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν με διάφορες προσφορές και εκπτώσεις ειδικά για αυτούς.

Εαν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας και το e-mail που χρησιμοποιήσατε για να γίνετε μέλος μας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο e mail info@shoozz.gr

Οι τιμές στο φυσικό μας κατάστημα είναι ακριβώς οι ίδιες με το ηλεκτρονικό αφού μοιράζονται κοινό τιμολογιακό πρόγραμμα, η μόνη διαφορά που μπορεί να εντοπιστεί είναι όταν βγαίνουν προσφορές για τα μέλη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, προς όφελος αυτών φυσικά.

Φυσικά, όλα μας τα εμπορεύματα συνοδεύονται πάντα από απόδειξη αγοράς εάν επιθυμείτε να κοπεί τιμολόγιο μπορείτε στην συμπλήρωση των στοιχείων αποστολής να επιλέξετε αντί για απόδειξη να γίνει έκδοση τιμολογίου.

Για την ενότητα αυτή οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται να έρχονται σε επαφή μαζί μας μέσω e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση info@shoozz.gr.

> ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 50,00€ για ΟΛΗ την Ελλάδα

> Για αγορές μικρότερης αξίας η μόνη επιβάρυνση είναι το κόστος των μεταφορικών 4,00€

Για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα μας, τις νέες τάσεις της μόδας και να προλαβαίνετε τα νούμερά σας σε νέες παραλαβές (οι οποίες γίνονται κατά τη διάρκεια όλου του έτους και όχι μόνο στην αρχή της κάθε νέας σεζόν) καθώς και για τις έκτακτες προσφορές μας και κληρώσεις μπορείτε να επιλέξετε:

> Να γίνετε μέλη μας στο e-shop από όπου θα λαμβάνετε πληροφορίες είτε στο e-mail σας είτε στο κινητό σας.

> Να μας ακολουθήσετε στο facebook κάνοντας like στη σελίδα μας …….!!!!!!!!!

> Να μας ακολουθήσετε στο instagram ……………

> Να μας ακολουθήσετε στο twitter ………………….

> Να μας ακολουθήσετε στο Pinterst …………

> Να μας ακολουθήσετε στο Youtube ……..

> Να μας ακολουθήσετε στο google……

Αν και η ενημέρωση διαθεσιμότητας γίνεται αυτόματα με την κάθε πώληση υπάρχει το ενδεχόμενο να γίνεται παράλληλη αγορά με αποτέλεσμα το σύστημα να μην προλάβει να κάνει ανανέωση στην σελίδα του πελάτη, σε αυτή την περίπτωση θα έρθουμε άμεσα σε επικοινωνία μαζί σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail για να σας ενημερώσουμε για το συμβάν και φυσικά δεν θα υπάρξει κάποια εσφαλμένη χρέωση.

Φυσικά και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε από κοντά. Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στην Περαία Θεσσαλονίκης, Αμπελόκηπων 29 και είμαστε ανοιχτά τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο).

Φυσικά και μπορείτε να κάνετε τη συναλλαγή σας χωρίς πιστωτική με τους ακόλουθους τρόπους:

> Με αντικαταβολή πληρώνοντας στην ACS κατά την παράδοση στον χώρο σας.

Όλα τα δεδομένα στη χρήση πιστωτικής είναι απόλυτα ασφαλή γιατί όλες οι διαδικασίες γίνονται σε τραπεζικό περιβάλλον.

Για οποιαδήποτε τροποποίηση διευκρίνηση ή και ακύρωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο) το συντομότερο δυνατό για να προλάβουμε την αποστολή, ο μέσος χρόνος κλεισίματος παραγγελίας από εμάς είναι 30 λεπτά με 1 ώρα κατά τις ημέρες και ώρες εργασίας που προαναφέρονται.

Όλες οι αποστολές μας γίνονται με την ACS και ο χρόνος παράδοσης που μας δίνεται από αυτήν είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα.

Φυσικά, ανά πάσα ώρα μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, μόλις κλείσει η παραγγελία σας θα λάβετε ένα μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο με την επιβεβαίωση της εκτέλεσης αυτής, από την ώρα που φεύγει από εμάς θα είναι στο σημείο παράδοσης εντός 3 εργάσιμων ημερών εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τον εντοπισμό του δέματος όπως τον αριθμό αποστολής σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail info@shoozz.gr για να σας τον αποστείλουμε και χρησιμοποιώντας τον στο site της ACS εντοπίζετε το δέμα σας εύκολα και γρήγορα, εάν δεν έχετε λάβει το μήνυμα επιβεβαίωσης το δέμα σας είναι ακόμα στην εταιρεία μας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνηση στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο).

Η μεταφορική είναι υποχρεωμένη να παραδώσει το δέμα σας στην ακριβή διεύθυνση που θα μας υποδείξετε στα στοιχεία που συμπληρώνετε κατά την αγορά ακόμα και εάν μένετε σε δυσπρόσιτη περιοχή, χωρίς καμία πρόσθετη χρέωση πέραν της συμφωνηθείσας κατά την αγορά.

Η μεταφορική θα σας αφήσει ειδοποιητήριο σημείωμα για να τους καλέσετε εντός 24 ωρών για παράδοση εκ νέου στον χώρο σας για οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε μαζί μας στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο).

> Να βεβαιωθείτε οτι το δέμα που σας παραδίδουν είναι σε ακέραιη κατάσταση και δεν έχει εμφανείς φθορές, σπασίματα ή ότι δεν έχει ανοιχθεί η συσκευασία, τα δέματα φεύγουν από εμάς ακέραια και σφραγισμένα και έχουν υποχρέωση να σας τα παραδίδουν κατά τον ίδιο τρόπο.

> Εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με αντικαταβολή να βεβαιωθείτε ότι το αντίτιμο που σας ζητείται είναι το ίδιο με αυτό που συμφωνήθηκε κατά την πραγματοποίηση της αγοράς στο e-shop.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε εντός 24 ωρών μαζί μας στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο).

> Καλό είναι να φυλάσσετε η απόδειξη αγοράς και η εντολή μεταφοράς για 14 ημέρες για την πιο εύκολη εξυπηρέτηση σας σε περίπτωση που χρειαστεί. 

Επικοινωνείτε εκείνη την ώρα μαζί μας στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο) και εάν η παράδοση είναι σε κάποια στιγμή που δεν μπορείτε να έχετε επικοινωνία μαζί είτε το παραλαμβάνετε και μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας σας γίνετε επιστροφή χρημάτων ή δεν το παραλαμβάνετε και επικοινωνείτε μαζί μας για να λύσουμε το πρόβλημα και να γίνει η παράδοση σωστά.

1) Σε περίπτωση που δεν σας κάνει το νούμερο που έχετε επιλέξει και θέλετε άλλο νούμερο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί εως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές απο τις 11:00 το πρωί εως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει απο αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο) εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να κρατήσουμε το νούμερο που επιθυμείτε (εφόσον υπάρχει διαθέσιμο) και να σας το στείλουμε ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ, το παπούτσι που δεν σας κάνει θα το δώσετε στην ACS την ώρα που θα έρθει για να σας παραδώσει το σωστό νούμερο.

2) Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο το παπούτσι που θέλετε να αλλάξετε στο νούμερο που επιθυμείτε μπορείτε να κάνετε αλλαγή με όποιο άλλο θέλετε σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2392303987 τις καθημερινές απο τις 9:00 το πρωί εως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο απο τις 9:00 το πρωί εως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές απο τις 11:00 το πρωί εως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει απο αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατα τη θερινή περίοδο) για να μας δώσετε τον κωδικό με τον οποίο θέλετε να κάνετε την αλλαγή και να σας το στείλουμε αμέσως ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ, το παπούτσι που δεν σας κάνει θα το δώσετε στην ACS την ώρα που θα έρθει για να σας παραδώσει το σωστό νούμερο, σε περίπτωση που ο κωδικός που εχετε επιλέξει έχει διαφορά στην τιμή και πρέπει να συμπληρωθεί κάποιο πόσο απο εσάς για να μην χρεωθείτε αντικαταβολή θα πρέπει να μας κάνετε κατάθεση πριν την αποστολή το ποσό της διαφοράς στον εξής λογαριασμό:

Τράπεζα                  EUROBANK    

Αρ. Λογαριασμού   0026,0094,03,0200598878 

ΙΒΑΝ                        GR1402600940000030200598878

Δικαιούχος             Τσογκαλης Γρηγόρης

εάν δεν θελετε να κάνετε κατάθεση θα χρεωθείτε τα έξοδα της αντικαταβολής που είναι 4 ευρώ τα οποία θα δώσετε στην ACS κατά την παράδοση μαζί με το υπόλοιπο του ποσού και το παπούτσι που είναι να γίνει η αλλαγή.

ΠΡΟΣΟΧΗ :

1) Τα παραπάνω ισχύουν για μια αλλαγή ανά αγορά, σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε ενα προϊόν δεύτερη φορά είτε για νούμερο είτε σε κωδικό χρεώνεστε τα μεταφορικά που είναι 9 ευρώ.  

2) Παρακαλούμε μην κάνετε αυθαίρετες αποστολές / επιστροφές γιατί θα χρεωθείτε τα μεταφορικά χωρίς λόγο, οι επιστροφές  σε οποιαδήποτε περίπτωση πρέπει να γίνονται μετά από τηλεφωνική συνεννόηση με το κατάστημά μας.

Όλα τα εμπορεύματα πριν την συσκευασία τους ελέγχονται οτι είναι ακέραια και σωστά, εάν ωστόσο υπάρχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει κάποιο λάθος στην αποστολή μέσα σε 7 ημέρες απο την παραλαβή του μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e mail s[email protected] ή στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί έως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί έως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει απο αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατα τη θερινή περίοδο) για να κανονίσουμε την επιστροφή και αντικατάστασή του με το σωστό χωρίς καμία επιβάρυνση. Εαν έχει εξαντληθεί μέχρι να γίνει η διαδικασία και δεν επιθυμείτε να πάρετε κάτι άλλο θα γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, μετά την πάροδο 7 ημερών απο την παραλαβή ουδεμία ευθύνη φέρουμε προς αντικατάσταση. Για να γίνει επιστροφή υποδήματος ως ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε φωτογραφία του ελαττώματος στο e mail [email protected] για την επιβεβαίωσή του.

Όλα τα εμπορεύματα πριν την συσκευασία τους ελέγχονται ότι είναι ακέραια και σωστά, εαν ωστόσο κάτι παρουσιάσει ελάττωμα μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e mail [email protected] ή στο 2392303987 τις καθημερινές από τις 9:00 το πρωί εως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί εως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές από τις 11:00 το πρωί έως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει από αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο) για να κανονίσουμε την επιστροφή και αντικατάστασή του με το σωστό χωρίς καμία επιβάρυνση. Εαν έχει εξαντληθεί μέχρι να γίνει η διαδικασία και δεν επιθυμείτε να πάρετε κάτι άλλο θα γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, μετά την πάροδο 7 ημερών απο την παραλαβή ουδεμία ευθύνη φέρουμε προς αντικατάσταση. Για να γίνει επιστροφή υποδήματος ως ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε φωτογραφία του ελαττώματος στο e mail [email protected] για την επιβεβαίωσή του.

Εάν το προϊόν που αγοράσατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e mail shoozzbyminimall@yahoo.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών απο την παραλαβή του εμπορεύματος, εμείς μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα στην αρχική του κατάσταση και εντός 14 ημερών θα σας κάνουμε κατάθεση του ακέραιου ποσού που δώσατε σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, στην περίπτωση υπαναχώρησης τα έξοδα αποστολής του εμπορεύματος προς εμάς τα επιβαρύνεται ο καταναλωτής και ενδεικτικό κόστος αυτών μπορείτε να δείτε  στο site της ACS αναλόγως με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

Ακέραιη επιστροφή χρημάτων γίνεται όταν:

> Το προϊόν παραδοθεί είτε ελαττωματικό η γίνει λάθος αποστολή και δεν έχουμε να σας το αντικαταστήσουμε με όμοιο η κάτι που σας ικανοποιεί.

> Σε περίπτωση χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό  μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e mail [email protected] εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του εμπορεύματος, σε αυτήν την περίπτωση μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα στην αρχική του κατάσταση και εντός 14 ημερών θα σας κάνουμε κατάθεση του ακέραιου ποσού που δώσατε σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, στην περίπτωση υπαναχώρησης οφείλουμε να ενημερώσουμε ότι τα έξοδα αποστολής του εμπορεύματος προς εμάς τα επιβαρύνεται ο καταναλωτής και ενδεικτικό κόστος αυτών μπορείτε να δείτε στο site της ACS αναλόγως με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

> Τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και για τον τρόπο αποστολής τους  επικοινωνείτε μαζί μας στο 2392303987 τις καθημερινές απο τις 9:00 το πρωί εως τις 9:00 το βράδυ το Σάββατο από τις 9:00 το πρωί εως τις 8:00 το βράδυ καθώς και τις Κυριακές απο τις 11:00 το πρωί εως τις 3:00 το μεσημέρι (το ωράριο για τις Κυριακές ισχύει απο αλλαγή ώρας σε αλλαγή ώρας κατά τη θερινή περίοδο) παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη συνεννόηση γιατι υπάρχει κίνδυνος χρέωσης μεταφορικών.